问题一：什么是汽车三包？
汽车三包即修理、更换、退货。也就是我们常说的保修 包换 包退。
问题二：汽车三包退换车条件？
家用汽车开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器总成。开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，这种严重的质量问题，消费者选择更换或退货。
超过60天后三包有效期内，发生下列情况之一，消费者也可以选择更换或退货。
1.因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；
2.发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；
3.转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；这些主要零件在三包凭证上都可以找到；
4.三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的（你含特殊配件的进货时间），或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
问题三：车辆自燃起火能通过三包换车吗？
专营店的依据是消防部门对于起火点的判断，如果是电气线束磨损、短路、烧蚀造成的起火，是符合“三包”政策的，但是如果是车内放置的打火机、香水、清洗剂等易燃、易爆物造成的燃烧则不属于三包行列。
问题四：最近朋友圈很多人转发，在社会上的修理店保养的车辆4S店拒绝保修。
首先要看在外保养和车辆质量问题有没有直接关系，如果在外对发动机进行常规保养，而后来车辆反光镜或者电动车窗出现故障，明显和在外保养没有直接关系，那么我们经销商都是履行三包责任的，但是如果保养和故障存在因果关系那么我们需要客户出示在社会修理店修理期间的：维修合同(托修单)、维修项目、质量检验单、使用零件渠道证明、竣工出厂合格证(副本)，之后才能走三包流程
问题五：网上说在二网买车“三包责任”也是由销售者承担?4S店不负责。
汽车三包责任实行“谁销售谁负责”的原则，即三包责任由销售者承担，销售者为了贪图便宜或者其他原因与“二网”“夫妻店”之间订立的汽车买卖合同，在二网提车，根据我们对国家法律法规的理解销售者是三包责任的法定承担者。因此4S店虽然是品牌代理商也不会承担三包责任范围内的修车、退车、换车义务，但是日常的汽车维修保养和售后服务，召回等，我们是无差别对待的。
问题六：网上说改装车辆不享受“三包”4S店不负责是这样吗？
店内针对以下几种车辆是拒绝“三包”服务的，改装车辆（本身就是非法的）、私家车作营运用途、非抗力因素导致车辆损坏、发生产品质量问题后消费者自行处置不当而造成的损坏，以及不能提供机油等养护品来源渠道的不合规保养造成的故障这些情况无法享受三包
问题七：保修期内因质量问题修车可获得交通费用补偿吗？
正规的4S店一般情况下是不提供交通费用补偿的，通用的做法是提供代步车。
问题八：汽车召回是严重的质量问题吗？与汽车三包有什么区别？
汽车召回解决的可能发生的是普遍性、安全性的产品质量问题，主要目的是防止缺陷产品对消费者和公众产生人身伤害和财产损失，维护公共安全。汽车三包要解决的是个案性的产品质量问题，是问题发生后保护消费者合法权益。
汽车召回责任主体是主机厂。汽车三包责任主体是销售者也就是4S店。
问题九：二手车是否享有三包服务
消费者可以查看原车发票上的购买时间和目前行驶的公里数是不是在三包有效期范围内，符合条件的话享受三包政策，并且因产品质量问题修理时间累计超过35日或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，可以到初始销售车辆的经销商处要求换车处理。
问题十：新车刮伤之后发现漆面下面喷过漆，这种双层漆是不是可以换车或者陪三台
双层漆争议，一般可以视为两种行为：第一，车辆生产环节的出厂前喷涂行为；第二，车辆维修环节的出厂后喷涂行为。
如果4S店为运损车辆喷漆并且未告知消费者，这就说明服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，也就是说退一赔三。
还有一种情况就上在生产期间如果发生质量控制、颜色变动需求（一般为保险杠）等问题，工作人员可能会对车身的局部或者全车身范围在第一层面漆的基础上，通过打磨进行第二层底漆、面漆、清漆的喷涂工作。这里可以认为，把第一层的喷涂作为第二层喷涂的底漆层。这种操作，可以在符合国家和企业质量标准的前提下是合理合法的。
双层喷涂工艺现在受到消费者很大的诟病，认为就是质量问题，但其实国家对于漆面的厚度硬度都做了很多国家标准只要符合国家和行业标准其实就是质量过硬的。目前很多消费者都不理解，猛踩刹车踏板为什么“滋滋”响还抖动？“防爆胎”为什么在行驶中还会出现爆胎？大风天气侧向风突然吹过来为什么有的车辆制动和转向会主动执行？小动物撞到保险杠上为什么小动物没什么事儿保险杠却报废了？旧的塑料瓶、渔网、等为什么会作为再生材料出现在我的新车仪表盘上？其实这些都是非常正常的，不存在质量问题。
问题十一：平行进口车享受三包吗？
汽车三包规定中明确规定了三包责任由销售者依法承担，所以平行进口车经销商应履行三包责任。
问题十二：天窗进水是否在三包范围？
天窗进水是因为在雨季来临天窗排水管和导水槽被灰尘、柳絮、树叶等杂物堵塞，雨水进入天窗导水槽里无法通过排水管排出车外，进而导致水溢满流到了顶棚内衬上造成的。在正规4S店保养，天窗导水槽的检查是检查单里要求的必要检查项目，如果消费者没有定时清理，是不属于三包范围的。
问题十三：自愿放弃三包权利后还可以退换车吗？
在非4S店渠道经常会买到一些运损车和进水车，价格往往比新车便宜很多，这时候经营者往往和消费者约定，因为折扣而放弃三包，其实这是不对的，这类协议只能证明购买的车辆有质损不能影响三包，双方约定不得违背法律、法规的规定。质损车也符合三包规定销售者也要履行三包责任。
